Вот что написала Виктория Морозова, выпускница программы "Хоумстейджер - шоколадная профессия 21 века" из Екатеринбурга (отзыв текстом целиком):
Мне очень понравился весь курс Академии хоумстейджинга Глории Крюнер. Каждая тема уроков была максимально раскрыта Глорией и другими коллегами)) Такого досконального обучения я ещё нигде не проходила! Учитывая то, что о понятии хоумстейджинг я узнала только в этом году, мне было очень интересно впитывать знания о маркетинге, о психологии покупателя, о гармонии и стиле недвижимости. Если произвести все техники ХС (престейджинг и стейджинг), то объект превратится в качественный продукт на рынке недвижимости.
Задача стейджера по максимуму выселить прежнего жильца сделав деперсонализацию и дехламизацию объекта, чтобы потенциальный покупатель почувствовал себя дома и влюбился в недвижимость своей мечты. Ещё нужно навести лоск в квартире, чтобы всё было чистым и технически исправным. В обязательном порядке нейтрализовать все источники запахов, а перед просмотром объекта потенциальным покупателем создать легкую атмосферу приятного аромата кофе или круасана. Также нужно сделать качественное освещение (мин. 3 источника в одном помещении), поменять все лампочки на яркий теплый свет, ведь всё живое тянется к свету. Во всем объекте недвижимости должен быть единый цветовой концепт под целевую аудиториюи для гармоничного восприятия человеком необходимо соблюдать пропорцию цветов в каждом помещении. Важную роль играет создание зонирования, ведь 80% людей не обладают пространственным мышлением. Войдя в комнату, где поработал хоумстейджер, потенциальный покупатель сможет примерить на себя это жилье и понять, что где разместит и как он тут будет жить. Также нужно управлять вниманием покупателя создавая точки фокусировки, точнее переводить внимание с дефектов на эффекты. При успешном стейджинге очень часто квартира продается/сдается в первый показ. А сам показ должен проводиться согласно маршруту показа, который разрабатывает стейджер (подробнее).
Стейджер должен научиться мыслить как предприниматель, ведь ему необходимо будет: вести переговоры с собственником, риелтором, подрядчиками; уметь анализировать; принимать решения; работать в режиме многозадачности; нести ответственность; быть гибким и креативным; планировать и ставить цели. Тогда бизнес-процессы будут складываться по принципу: маркетинг+продажи+услуги.
Стейджер должен всегда держать руку на пульсе своих доходов и расходов, рассчитывать стоимость часа работы и контролировать оплату его услуг, сразу после подписания договора. Для меня было интересно узнать о психологии продаж и про Elevator pitch. А для того чтобы выделиться на фоне конкурентов, нужно придумать свое УТП. В целом, я поняла, что любые техники маркетинга должны быть направлены на решение болей клиента/покупателя, т.е. условно говоря нужно продавать не дрель, а дырку в стене (результат). Еще нужно уметь работать с возражениями, да и радоваться, что они есть. Т.к. хуже всего, когда клиент уходит в молчание со своими мыслями и образовывается вакуум. Вообще на сайте или в презентации стейджера нужно по максимуму ответить на все возможные возражения. И, кстати, презентации нужно делать разные: для собственника- на языке эмоций, для партнеров- на языке цифр. Еще я считаю что нужно создавать свой бренд, свою компанию и применять свой собственный стиль, свои шрифты, свои цвета в оформлении. Ведь это будет имиджем фирмы, отличием от конкурентов и запомнится покупателю. Так построится прибыльный и успешный бизнес, главное - начать действовать!